Dongfeng VehÃculos Comerciales, marca representada en Argentina por Magma Automotive, fortalece su estrategia de posventa a través de servicios que incluyen mantenimiento preventivo, garantÃa, asistencia técnica especializada y una red de atención en expansión.
La iniciativa busca brindar soluciones concretas para acompañar a los clientes durante todo el ciclo de vida de sus vehÃculos y contribuir a la continuidad de sus operaciones.
En el transporte de cargas y pasajeros, la disponibilidad de las unidades es un factor clave para sostener la productividad. En este contexto, la compañÃa trabaja en el desarrollo de herramientas, procesos y servicios orientados a optimizar la atención, fortalecer el soporte técnico y brindar respuestas acordes a las exigencias de cada operación.
«La posventa es uno de los pilares estratégicos de nuestro negocio y un aspecto central de nuestra propuesta de valor. Entendemos que la relación con el cliente no termina con la entrega de la unidad, sino que continúa a través de cada interacción. Nuestro objetivo es generar confianza, aportar valor y construir vÃnculos de largo plazo que nos permitan acompañar el crecimiento de quienes eligen nuestra marca», afirmó Marcelo Mauro, Country Manager de Dongfeng Argentina.
Como parte de esta estrategia, Dongfeng realizó recientemente una jornada de capacitación junto a su red de concesionarios oficiales. Durante el encuentro se abordaron temas relacionados con los procesos de posventa, la atención al cliente y el soporte técnico, además de reforzar los estándares de servicio de la marca y los lineamientos de trabajo que permiten brindar una atención consistente y de calidad en toda la red.
«Contar con una red preparada y alineada es clave para acompañar el crecimiento de la marca en el paÃs. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre el mismo nivel de respaldo, conocimiento técnico y compromiso, independientemente del punto de atención al que acuda»,
Esta visión integral se materializa a través de su Programa de Mantenimiento Preventivo, diseñado para optimizar el rendimiento de los componentes y asegurar el correcto funcionamiento de las unidades a lo largo del tiempo. A través de servicios programados, la marca busca maximizar la disponibilidad de la flota y contribuir a que los vehÃculos mantengan su desempeño en las mejores condiciones.
A este esquema se suma una garantÃa de tres años o 200.000 kilómetros, lo que ocurra primero, que cubre la totalidad de los componentes de la unidad frente a eventuales fallas atribuibles a defectos de fabricación o de los materiales. Asimismo, aquellos elementos sujetos al desgaste propio del uso cuentan con coberturas especÃficas detalladas en el Manual de GarantÃa entregado junto a cada vehÃculo.
Acompañando esta estrategia de posventa, Dongfeng cuenta actualmente con el respaldo de siete concesionarios oficiales ubicados en Córdoba, Tucumán, Mendoza, Neuquén, Santa Fe, Gran Buenos Aires y Tierra del Fuego. Esta red es la encargada de garantizar el servicio y la atención que los clientes requieren en cada etapa de su labor diario. Como parte de su plan de expansión en Argentina, la marca continúa avanzando en la incorporación de nuevos puntos de atención en los principales polos productivos y comerciales del paÃs, con el objetivo de alcanzar 15 representantes durante 2026 y 25 concesionarios oficiales para 2027. Este
crecimiento no solo acompañará el desarrollo comercial de Dongfeng, sino que también fortalecerá el respaldo, la disponibilidad y la confianza que cada cliente necesita para sus operaciones.
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