Postventa
Este certamen se desarrolló con dos objetivos fundamentales: fortalecer los conocimientos y habilidades técnicas a través de una competencia sana entre colegas de distintos concesionarios, elevando el profesionalismo del personal técnico, y el de generar la cultura de la mejora continua y de la excelencia en el servicio de Post Venta a través de la realización anual de la Copa TEC, mejorando la experiencia que recibe el cliente en la red de concesionarios Fiat. Sigue leyendo
Kia Argentina continúa ampliando la propuesta de servicios postventa para sus clientes sumando a los canales de contacto tradicionales la nueva aplicación para smartphones y tablets Kia APP y la incorporación del Service Express en su red de concesionarios. Sigue leyendo
En un año de constantes evoluciones en materia de Calidad para Citroën, se organizó un evento con una dinámica muy especial. Además, esta jornada contó por primera vez con la presencia de Titulares y Gerentes Generales de Concesionarios. Sigue leyendo
Este Taller de Campaña cuenta con el equipamiento necesario para proveer los servicios que se brindan en una concesionaria oficial para clientes que viven lejos de las mismas, en áreas inaccesibles o remotas. Este Taller Móvil es una unidad carrozada sobre un camión Hino, que brinda total flexibilidad para adaptarse a los requisitos del cliente. Sigue leyendo
El Sofitel de Cardales fue el escenario ideal para desarrollar la primera convención de Postventa de Citroën. Sigue leyendo
Con el objetivo de promover la mejora continua en los servicios que ofrece la red de concesionarios oficiales, Toyota Argentina realizó las finales de su 19º Concurso Nacional de Habilidades Técnicas y de Atención al Cliente donde premió a los participantes que se destacaron en las diferentes categorías. Sigue leyendo
En esta oportunidad se destacó la incorporación de los Asesores de Servicio al mismo. Las evaluaciones se llevaron a cabo sobre Focus Titanium, y se entregaron como premios principales dos Ford Ka SEL. Sigue leyendo
Desde HINO -la compañía japonesa que comercializa en la Argentina los camiones livianos del grupo Toyota-, saben que un repuesto representa mucho más que el reemplazo de una pieza y consideran al área como una de las piezas fundamentales de la postventa, incluida en la propuesta de “soporte total” de la compañía. Sigue leyendo
El flamante centro Quick Lane cuenta con 350 m² cubiertos. Las instalaciones se encuentran totalmente alineadas a los estándares arquitectónicos globales de Ford y cuentan con tres bahías de servicio, una alineadora 3D de última generación y una sala de conveniencia de 20 m² para una cómoda espera por parte de los clientes. Sigue leyendo
Peugeot Argentina puso en marcha este mes un plan especial integral de venta de vehículos 0 Km, con beneficios muy competitivos para los clientes, entre los que se destaca la tasa 0% hasta 24 meses para toda la gama y una bonificación especial de $ 25.000 para los modelos de producción nacional 308 Feline THP y 408 Allure 2.0, y Allure plus THP. Sigue leyendo
Bajo el nuevo posicionamiento de Marca “Be Diferent, Feel Good”, Citroën Argentina lanza esta nueva campaña con un mensaje claro pensado en las preocupaciones de sus clientes. El spot de TV llamado “Pronósticos” deja bien claro el concepto de “Sabés cuánto vas a pagar. Sabés cómo lo van a tratar”, ofreciendo un servicio transparente y exclusivo para el cuidado del auto. Sigue leyendo
El Contrato de Mantenimiento es el compromiso que Volvo y el Concesionario asumen con el dueño del camión para garantizar la máxima protección de este último, prolongar su vida útil y asegurar tanto la productividad del camión como el correcto control de costos. Consiste en un programa específico de mantenimiento definido y financiado por adelantado, a un precio muy conveniente. Sigue leyendo
Peugeot Argentina realizó una nueva edición de su Olimpiada Nacional de Postventa, una competencia que distingue y premia a los mejores técnicos y asesores de la red nacional de concesionarios de la marca que potencia la búsqueda de la excelencia en prestaciones de servicios y atención al cliente. Sigue leyendo
Siempre con el foco puesto en la calidad, Citroën Argentina realizó la séptima edición de La Crosière Du Chevron, la tradicional competencia de conocimientos y habilidades en la que participan los mejores Técnicos y Recepcionistas de Taller de toda la red de concesionarios. Sigue leyendo
A dos años de su llegada a la Argentina, se inauguró el noveno centro Quick Lane en la ciudad de Rafaela, Provincia de Santa Fe, con un evento realizado el jueves pasado en las instalaciones del Quick Lane Rafaela con la participación de ejecutivos de Ford Argentina, entre ellos Darío Bacigaluppi, Gerente de Operaciones de Servicio Posventa y Walter Vergara, Gerente de Representación de Mercado y Administración de Negocios. Además, también estuvieron presentes autoridades municipales y del gobierno provincial, clientes y prensa local. Sigue leyendo
Una nueva edición del programa Mercedes-Benz Global TechMasters se llevó a cabo en el Training Center de Mercedes-Benz Argentina, en el marco del continuo trabajo que la empresa realiza con la Red Comercial. Una vez más, la marca de la estrella premió a los que mejor se desempeñaron en las distintas pruebas del certamen. Sigue leyendo
Ford lanzó la nueva versión de Agend@ Ford para América del Sur, sistema que permite a los clientes elegir un país, concesionario, fecha, hora y hasta un técnico de su preferencia para realizar las revisiones técnicas y otros servicios en sus vehículos a través del smartphone. Sigue leyendo
Campañas de descuento en paquetes de servicios, repuestos originales y repuestos para vehículos antiguos, forman parte de la propuesta del Servicio de Post Venta de una empresa comprometida con sus clientes. Sigue leyendo
Chevrolet realizó la primera Olimpiada de Postventa, a través de la cual se pusieron a prueba las habilidades para resolver los desafíos mecánicos más complejos que pueden presentar los vehículos cuando los clientes acuden a un taller autorizado Chevrolet, de la forma más cordial, rápida y efectiva. Los concesionarios Chevrolet galardonados en esta primera edición fueron: Yacopini Motors (Mendoza), Sahiora (Neuquén) y Forest Car (Buenos Aires). Sigue leyendo
